FAQ – commande, livraison, retours

Les frais de livraison sont gratuits à partir de 150 € d'achat. Nous livrons dans le monde entier. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, de 5 à 6 jours dans l'Union européenne et de 10 jours dans le reste du monde.

Afin d'expédier votre commande au plus vite, notre équipe la prépare rapidement. Une fois votre commande validée, vous recevez par e-mail les informations d'envoi avec le suivi du colis.

🌍 Les commandes livrées hors de l'Union européenne sont facturées hors taxes (HT). Des droits de douane et/ou taxes d’importation peuvent être demandés à la livraison par le transporteur selon la législation du pays de destination.

Vous avez une ordonnance et souhaitez nous confier la réalisation de vos verres ? Envoyez-nous votre prescription via la page « Nous contacter ». Si votre correction est simple (verres unifocaux) et votre ordonnance en cours de validité, nous vous établissons un devis avec les verres adaptés à vos besoins. Si votre correction est plus complexe (verres progressifs), nous vous invitons à venir en boutique ou à faire réaliser vos verres par un opticien proche de chez vous. Nous vous fournissons une feuille de soins et une facture pour vous faire rembourser par la Sécurité sociale et votre mutuelle.

L'article ne me convient pas ! Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, par email à op***************@****ge.fr ou par courrier, puis de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit, à vos frais, correctement protégé et si possible avec son étui et ses accessoires. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après votre demande, et peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Les verres correcteurs et équipements réalisés selon votre ordonnance ne peuvent pas être retournés. Conditions complètes dans nos CGV.

Optique Chevalier est un opticien indépendant haut de gamme situé au 2 rue de l'Échelle à Nantes, à quelques mètres de la place Royale. Fondé en 1924, c'est l'un des plus anciens opticiens de Nantes. L'équipe, composée d'opticiens lunetiers diplômés, propose une sélection exclusive de lunettes de vue et de soleil de créateurs (Jacques Marie Mage, Matsuda, Kuboraum, AHLEM, John Dalia, Kaleos, Lesca, Peter and May, Gigi Studios, Sébastien Geslin, Waiting For The Sun), un service d'examen de vue, de conseil en visagisme et d'adaptation de lentilles de contact.

Optique Chevalier est situé au 2 rue de l'Échelle, 44000 Nantes (centre-ville, à côté de la place Royale). Horaires d'ouverture : lundi de 14h à 19h, du mardi au samedi de 10h à 19h. Téléphone : 02 40 48 50 57. Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne sur optique-chevalier.com/rendez-vous/.

Oui, l'examen de vue est offert en boutique à Nantes, sous réserve d'une ordonnance en cours de validité. Notre équipe d'opticiens lunetiers diplômés réalise des bilans visuels complets. L'examen permet de vérifier votre acuité visuelle et d'adapter votre correction (myopie, hypermétropie, astigmatisme, presbytie). Nous recommandons de prendre rendez-vous pour garantir un créneau dédié.

Nous proposons une sélection de marques de créateurs haut de gamme : Jacques Marie Mage (éditions limitées, fabrication japonaise), Matsuda (lunetterie japonaise fabriquée à la main à Sabae), Kuboraum (design avant-gardiste berlinois), AHLEM (lunetterie artisanale parisienne), John Dalia (luxe français, fabrication dans le Jura), Kaleos (design espagnol contemporain), Lesca Lunetier (maison française historique), Peter and May (lignes épurées artisanales), Waiting For The Sun (écoresponsable, fabrication française), Gigi Studios (solaires barcelonaises) et Sébastien Geslin (créateur nantais, montures sur-mesure).

Oui, nous proposons le paiement en 2x, 3x, 4x ou 10x sans frais avec Alma, en boutique comme sur notre e-shop. Nous acceptons également les cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Oui, Optique Chevalier pratique le tiers payant. Nous prenons en charge les remboursements de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. Une feuille de soins et une facture médicale vous seront fournies pour faciliter vos démarches de remboursement.