Politique
de Confidentialité

Chez OPTIQUE CHEVALIER, la protection de vos données personnelles est une condition de la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients. La présente politique décrit les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la durée pendant laquelle nous les conservons et les droits dont vous disposez.

Elle s'applique au site www.optique-chevalier.com ainsi qu'aux échanges liés à nos ventes et à notre service après-vente. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite Informatique et Libertés.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, la désignation n'étant pas obligatoire au regard de la nature et du volume des traitements réalisés. Toute demande relative à vos données peut être adressée directement au responsable de traitement aux coordonnées ci-dessus.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites à l'article 4. Selon votre utilisation du Site, il peut s'agir des catégories suivantes :

3.1 Données que vous nous fournissez

• Identité : nom, prénom, civilité ;
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison ;
• Commandes et service après-vente : contenu du panier, produits commandés, factures, échanges écrits ;
• Compte client : identifiants de connexion, historique de commandes, adresses enregistrées ;
• Préférences marketing : inscription et désinscription à la newsletter.

3.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, journaux de connexion ;
• Données de navigation : pages consultées, produits vus, durée des visites, source de la visite ;
• Cookies et traceurs, dans les conditions décrites à l'article 10.

Chaque traitement repose sur une base légale précise :

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles sont accessibles à nos équipes internes dans la limite de leurs attributions, et transmises à nos sous-traitants uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leur mission :

• Transport et livraison : Colissimo — La Poste, ainsi que tout transporteur retenu pour votre commande ;
• Paiement : Stripe, PayPal, Alma ;
• Hébergement et infrastructure technique : OVH ;
• Emailing et gestion de la relation client : Brevo ;
• Mesure d'audience et outils publicitaires, sous réserve de votre consentement ;
• Verriers et laboratoires d'optique, pour les seules commandes comportant des verres correcteurs.

Chaque sous-traitant est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD, qui l'oblige à ne traiter vos données que sur instruction et à garantir un niveau de sécurité approprié.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Vos données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Nos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Certains de nos prestataires étant établis hors de l'Union Européenne ou susceptibles d'y recourir à des sous-traitants, des transferts peuvent néanmoins intervenir.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou une décision d'adéquation lorsqu'elle existe pour le pays concerné.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en écrivant à contact@optique-chevalier.com.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire d'un traitement ;
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à tout moment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), contrôle des accès, mots de passe et authentification, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité et recours à des prestataires certifiés pour le paiement.

Aucun système n'offrant une sécurité absolue, nous nous engageons, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, à vous en informer et à notifier la CNIL dans les conditions prévues aux articles 33 et 34 du RGPD.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion du consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Conformément à la délibération CNIL n° 2020-091, le refus est aussi simple que l'acceptation.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (session, panier, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement) — ils ne requièrent pas votre consentement ;
• Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation et d'usage — soumis à votre consentement préalable ;
• Cookies marketing et publicitaires : personnalisation des annonces et mesure des campagnes — soumis à votre consentement préalable.

La durée de vie des cookies déposés n'excède pas 13 mois, et les données collectées par leur intermédiaire ne sont pas conservées au-delà de 25 mois.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de consentement accessible sur le Site, qui présente également la liste détaillée des cookies déposés et leur finalité.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Le refus des cookies strictement nécessaires est susceptible d'altérer le fonctionnement du Site, notamment le panier et le tunnel de commande.

La présente politique peut évoluer pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou d'une modification de nos traitements. Toute nouvelle version est publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

En cas de modification substantielle affectant un traitement fondé sur votre consentement, nous vous en informerons et recueillerons, le cas échéant, un nouveau consentement.

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